Mulți oameni par prea complicați ca să înțeleagă. Suntem cu toții plini de ingrediente diferite și alcătuim diverse arome. Ne găsim conectându-ne cu alții care sunt adesea suficient de familiari, dar suficient de agitați pentru a agita ceva înăuntrul nostru. Ar putea fi: admirație, mister, răni vechi, tot ce vrei. Suntem cu toți aici pentru a ne conecta cu ceilalți și a îmbogăți aceste conexiuni într-un mod care ne-ar putea permite să avansăm în viața. Acesta ar fi cazul ideal, și este inevitabil să ne simțim dezamăgiți, răniți și șocați în timp ce ne destăinuim altora și îi lăsăm să intre în cercurile noastre. Oamenii nu sunt actori în filmele noastre. Sunt imprevizibili, dar sunt și foarte previzibili. Dacă învățăm să fim observatori și să-i ascultam cu mare atenție pe cei din fața noastră, putem face 50% din munca de a ne propune să înțelegem pe cineva, iar asta ne va scuti de bătăile nemulțumiri și dezmierdării. De-a lungul vieții mele, am făcut grava greșeală de a...